Bonjour à tous,
Comme vous l’avez sans doute constaté, la résidence a rencontré et rencontre encore de nombreux désordres concernant la chaufferie et notamment concernant l’alimentation des appartements en eau chaude. Pour information, la société SADEMAT est responsable depuis l’origine de l’immeuble de sa maintenance, ainsi que celle des VMCs, des panneaux solaires et encore d’autres prestations.
Pour rappel, la chaufferie a déjà fait l’objet d’une panne de la pompe de bouclage d’eau chaude sanitaire début Avril 2019 (voir messages précédents sur le site pour plus de détails). L’état de la pompe d’aspect très entartré d’un point de vue extérieur nous ont amené à minima à :
1. Remplacer la pompe défectueuse par une pompe en inox afin d’être le moins sensible possible aux problèmes liés aux eaux calcaires. Cela ne garantie pas à 100% de ne plus rencontrer de problème lié au calcaire mais de minimiser au maximum les risques.
2. Retirer des prestations du chauffagiste SADEMAT le traitement de l’eau de l’immeuble et de le confier à une autre société spécialisée (et permettant au passage, une réduction de coût par rapport à SADEMAT sur ce service).
Depuis fin Septembre, la résidence rencontre de nouveaux des soucis avec la chaufferie et ce, de manière généralisée sur toute la résidence, en terme d’eau chaude mais aussi de chauffage dans certains appartements. Dès fin Septembre, le problème a été remonté par le conseil syndical au syndic CLARDIM ainsi que par d’autres copropriétaires. A la suite de cela, de nombreux ordres de mission, mails, lettre en recommandé avec accusé réception ont été émis par le syndic CLARDIM vers la société de service SADEMAT à tous les différents niveaux de contact possible incluant les gérants. Le conseil syndical était en copie de la totalité de ces demandes et échanges et a pu donc constater du nombre de relances.
Courant Octobre, du fait de la persistance des soucis en chaufferie et du manque de réponse claire, le conseil syndical, accompagné du syndic CLARDIM a exigé un rendez vous sur place avec SADEMAT et un de ses gérants. A notre connaissance, aucune date n’a été proposé aujourd’hui.
Le 7 Novembre, nous avons enfin une réponse par mail de la part de SADEMAT nous indiquant qu’ « un manque d’eau chaude » peut avoir de multiples interprétations (température, débit, pression).
Depuis cette date, les explications données par SADEMAT au syndic CLARDIM ainsi qu’à certains copropriétaires imputent la faute à un manque de débit d’eau de la part des installations de la ville ou de « blocage » dans le réseau de la résidence.
Ces explications soulèvent beaucoup de questionnement car les autres résidences aux alentours ne sont pas touchées et aucun changement de débit a été constaté mais plutôt une chute de température.
Devant ces faits et ces questionnements, le syndic CLARDIM a demandé cette semaine à un autre chauffagiste de venir « regarder » la chaufferie. Nous insistons sur ce terme car en aucun cas une intervention par une tierce société pourrait avoir lieu car seul la société SADEMAT est en charge de la maintenance et toute intervention extérieure viendrait rompre le contrat de maintenance dont SADEMAT à l’entière responsabilité aujourd’hui. Suite à ce passage, un rapport est en cours de rédaction. De nombreux éléments seront décrits concernant la dimension des ballons, la température de chauffe utilisée, l’indépendance de l’installation des ballons qui ne sont pas montés en série, la présence d’un réducteur de pression et son réglage. Nous ne pouvons pas donner plus de précisions pour le moment du fait du caractère technique de ces éléments. Nous attendons le rapport.
Toutefois, le syndic CLARDIM a immédiatement communiqué certaines informations pour aider et orienter SADEMAT dans la résolution des désordres. Le technicien devait passé Vendredi mais nous n’avons apas eu de retour alors qu’il a été systématiquement réclamé d’être prévenu en amont afin qu’un membre du conseil syndical et/ou du syndic soit présent. Pour information, les coordonnées d’un membre du conseil syndical a été noté dans le carnet personnel du technicien lors des désordres du mois d’Avril.
Hier matin, le conseil syndical a constaté que dans certains appartements la situation était toujours la même, voir empirait. Le syndic a été prévenu dans la foulée et a fait revenir la société SADEMAT qui est passé Samedi midi. Nous n’avons pas été prévenu de l’heure de passage de SADEMAT et nous n’avons donc pas pu entrer en contact avec le technicien. Nous avons eu une information fournie par le syndic en début d’après midi concernant un retour par un des gérants de SADEMAT : « la température est bonne à 54° Celsius mais la pression de l’eau de ville est à 2.8 bars ». Aucune information en revanche concernant le problème de chauffage dans les appartements.
A cela, s’ajoute un autre désordre important qui est en cours de discussion avec SADEMAT. Depuis de nombreux mois, il a été constaté de nouvelles fuites en toiture et infiltrations au niveau de l’appartement d’un copropriétaire. Aujourd’hui, il a été établi, que ces fuites ne proviennent pas des intempéries mais de fuite de l’installation des panneaux solaires au niveau de la toiture.
Le même scénario a été mené par le syndic CLARDIM avec SADEMAT à ce sujet : appels, mails, courrier de relance, lettre avec accusé de reception afin que SADEMAT détermine le montant de la réparation. La société SADEMAT explique récemment qu’elle rencontre toujours des difficultés pour accéder à l’installation en toiture. Du fait que SADEMAT ait accepté la maintenance des panneaux solaires, il est de leur responsabilité de s’entourer des couvreurs ou spécialiste(s) qui leur permettra l’accès aux installations. Ceci est impactant car ne permet pas au syndic CLARDIM de faire remonter le montant de ces désordres auprès de l’assurance Dommage-Ouvrage.
En conséquence, le syndic à mis en demeure le 14 Novembre dernier la société SADEMAT sous huitaine pour les raisons évoquées ici.
Pour ces mêmes raisons, il nous ait fortement déconseillé par le syndic de changer de prestataire actuellement du fait de la « potentielle » mise en responsabilité de la société SADEMAT dans les différents désordres mentionnés également ici et dont les préjudices sont encore à déterminer puisque nous n’avons toujours pas de devis. Nous insistons de nouveau sur le terme de « potentielle » responsabilité car certains éléments doivent encore s’éclaircir pour confirmer ou non la dite responsabilité.
Les éléments décrits aujourd’hui s’ajoutent à la liste des désordres décrits par le rapport de Mr EGINARD dont vous avez eu la copie dans la convocation à la prochaine AG. Comme indiqué, de nombreux autres détails seront communiqués lors de cette AG et notamment les étapes qui ont été nécessaires à réaliser avant d’en arriver à la proposition de vote d’ester en justice.
Enfin, un devis d’audit complet de la chaufferie a été demandé à la société « Etudes des fluides » par le syndic CLARDIM en début d’année, mais le montant s’élève à plusieurs milliers d’euros. En conséquence, nous n’avons pas souhaité donner notre accord sans avis de l’AG. D’autre part, concernant la proposition d’un audit gratuit proposé par SADEMAT, nous sommes dans l’attente de pouvoir discuter sur place avec le gérant.
Dans l’attente de nouvelles informations, tout est mis en oeuvre pour remédier à ces situations pénibles pour tous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons à tous une excellente journée
Bien cordialement
Le conseil syndical